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家政服務業(yè)為國家就業(yè)率和社會效益做出巨大貢獻,但目前整個行業(yè)還是處于家政人才緊缺狀態(tài)。家政服務員、保潔員等家政從業(yè)人員,名列人社部求職“最缺工”的崗位。這些家政人員與家庭生活需求密切,成為家政服務業(yè)不可或缺的人,2023年想創(chuàng)業(yè)開家政公司,這3個家政行業(yè)發(fā)展趨勢你必須了解:
1、員工制助力規(guī)范化發(fā)展
家政行業(yè)需要規(guī)范化發(fā)展。目前家政公司有三種類型,一種是中介質,服務質量難跟蹤。一種是員工制,統一管理員工和服務??蛻趔w驗度好。一種是平臺型,充卡買服務,不能自選家政服務員。員工制家政公司的運營模式更規(guī)范,它能清晰劃分家政員、家政公司、消費者三者之間的職責范圍, 保障三方之間的服務和權益。不僅帶來更高的客戶滿意度,還能精準管理服務。
雖然員工制家政公司存在一定運營風險和高成本,但在國家政策的支持下,各項利于員工制家政企業(yè)的措施不斷推出,家政服務業(yè)相繼推出家政服務管理條例。有效解決雇傭雙方的糾紛,降低用工成本,提升家政服務管理水平和服務質量,獲得客戶青睞,為企業(yè)帶來持續(xù)利潤,實現三方共贏的局面。
2、品牌化、職業(yè)化發(fā)展
目前,國內大小家政公司共有上萬家,并且涌出現了一些龍頭企業(yè)。各地規(guī)模較大的龍頭家政公司已經進入集團化發(fā)展階段,未來將往跨區(qū)域運營發(fā)展,提供全方位服務和自身家政服務連鎖發(fā)展。
家政服務產品品牌化促使家政行業(yè)更加職業(yè)化,高素質家政人才的加入,為家政行業(yè)發(fā)展提供保障。未來,家政服務行業(yè)將不斷提高高素質家政人才的比例,提升家政服務水平,增強行業(yè)篩選機制。
3、互聯網+智能化發(fā)展
互聯網家政是近年來涌現的概念,很多家政公司通過自建或外包家政系統,提高服務信息化程度,優(yōu)化服務管理效率,降低企業(yè)運營成本和經營成本。隨著互聯網家政越來越廣泛,更多家政公司加入其中,利用網絡平臺獲客、推廣、拓客、直播帶貨等,獲得更多訂單和利潤。
未來,家政服務產品將呈現智能化,人工智能家政工具提升家政服務員的工作速度,一個人就能做多個人的活,大大提高工作效率。
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